Bella Society
Objectifs
Le projet visait à structurer une identité de marque forte et cohérente pour Bella Society, trattoria implantée hors centre-ville dans un environnement très concurrentiel. Il s’agissait de renforcer sa visibilité locale via la presse spécialisée, harmoniser ses supports de communication, moderniser son image, attirer une clientèle régulière et fidéliser les visiteurs.
Observation
Les supports de communication n’avaient pas été actualisés depuis plus d’un an. Le site web était obsolète (CTA inactifs, vente en ligne désactivée, arborescence confuse), les réseaux sociaux irrégulièrement alimentés, sans ligne éditoriale ni calendrier. Le taux d’interaction sur les publications était inférieur à 1 %. Aucun tracking n’avait été mis en place pour évaluer les performances, et la visibilité du restaurant sur les plateformes spécialisées était incohérente ou incomplète. L’absence de PLV et de relations presse limitait fortement l’impact des campagnes.
Actions
Présence en ligne
Nous avons procédé à une sélection rigoureuse des plateformes pertinentes (Tripadvisor, The Fork, Uber Eats, Le JDS, Google My Business, Les Meilleurs Restos), et mis à jour l’ensemble des fiches établissements pour garantir une expérience utilisateur claire et homogène. Le site web a été repensé en collaboration avec le responsable communication du groupe La Tour Collection : nouvelle arborescence, contenus actualisés, optimisation du parcours client. Plusieurs campagnes Ads ont été lancées, générant un taux de conversion moyen de 12 %.
Côté réseaux sociaux, la direction artistique du compte Instagram a été revue, avec la mise en place d’un calendrier éditorial, la production de contenus engageants (publications, stories, campagnes ciblées) et une ligne éditoriale alignée sur les valeurs de la marque.
Charte graphique
Typographies
Palette de couleurs
La palette associe un bleu profond (professionnalisme), un gris charbon (caractère, loyauté), un jaune Alba (chaleur et raffinement), accompagnés de tons clairs apportant fraîcheur et convivialité
Logo
Résultats
Avant
65 posts en quatre ans qui ont attiré seulement 244 followers. Comme souligné plus tôt, l’activité était plutôt aléatoire, ne permettant pas de maintenir une image claire auprès des abonnés. La direction artistique du compte a été revue pour proposer du contenu plus engageant. Pour rappel, le taux d’interaction moyen sur les différentes publications était de moins d’1%.
Après
En 18 publications, mais surtout en plusieurs dizaines de stories, en incluant des campagnes ciblées et en créant une ligne éditoriale claire, c’est plus de 300 abonnés qui sont arrivés sur le compte Instagram de Bella Society, moyen de communication primaire du restaurant. Le taux d’interaction sur les publications est passé de moins d’1% à 19% en moyenne selon le type de publication.